Đăng ký

TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH ỨNG DỤNG AI MADE IN VIETNAM

Cung cấp công nghệ trực chat đa kênh & telesales hiệu quả chuyển đổi cao — tất cả trong một nền tảng thống nhất.

AI thực tế trong vận hành, tiết kiệm ~90% thao tác thủ công lặp lại.

Theo dõi hành trình bán hàng (sales pipeline) đầy đủ & báo cáo real-time.

Phân tích hành vi người dùng & đề xuất cải tiến hoàn toàn tự động bằng AI.

OMICall Dashboard - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI
Tin tức & Cập nhật
Tính năng nổi bật

Một nền tảng.
Toàn bộ công cụ bán hàng.

OMICALL hợp nhất mọi điểm chạm khách hàng trong một giao diện duy nhất.

Call Center Contact Center Omni Channel CRM Ticket ZBS SMS Email Autocall AI Callbot AI Chatbot Voice Insight Chat Insight AI Assistant Call Center Contact Center Omni Channel CRM Ticket ZBS SMS Email Autocall AI Callbot AI Chatbot Voice Insight Chat Insight AI Assistant
Call Center

Tổng đài ảo

Tập trung mọi cuộc gọi inbound & outbound vào một hệ thống duy nhất — quản lý toàn bộ theo thời gian thực, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu suất đội ngũ.

  • IVR thông minh, phân luồng tự động theo kịch bản
  • Ghi âm & lưu lịch sử 100% cuộc gọi
  • Chuyển máy nội bộ, hàng đợi thông minh
  • Số hotline 1900/1800 đăng ký nhanh
  • Brandname — nhận diện thương hiệu qua cuộc gọi
Khám phá Tổng đài ảo →
Tổng đài ảo OMICall
Omni Channel

Quản lý tương tác đa kênh

Hợp nhất toàn bộ kênh liên lạc vào một inbox duy nhất. Đặc biệt tích hợp Zalo cá nhân Sales & AI Chatbot — dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, không bao giờ thất lạc khi nhân sự nghỉ việc.

  • Quản lý toàn bộ hội thoại trên 1 màn hình
  • Phân công & theo dõi hiệu suất nhân sự theo từng ticket
  • Báo cáo công việc, đo lường & đánh giá hiệu quả team
  • Kết nối API Livechat Website miễn phí
  • AI Chatbot hoạt động 24/7, tự động phản hồi & hỗ trợ xử lý lead

Tích hợp đa kênh:

Email Email ZBS ZBS SMS SMS Facebook/Messenger Facebook/Messenger Zalo OA Zalo OA Livechat/API Livechat/API Telegram Telegram Viber Viber TikTok TikTok
Xem Omni Channel →
Quản lý đa kênh Omni Channel
AI Callbot

Nhân viên AI nghe & gọi

Tự động gọi ra hàng nghìn cuộc/ngày với giọng nói tiếng Việt tự nhiên — nhận diện ý định khách hàng, xử lý phản hồi thông minh và chuyển agent đúng lúc để chốt lead hiệu quả.

  • Gọi tự động hàng loạt — inbound & outbound 24/7
  • Giọng AI tiếng Việt tự nhiên, đa giọng đọc
  • Kịch bản linh hoạt, phân nhánh theo phản hồi thực tế
  • Nhận diện ý định & cảm xúc khách hàng theo thời gian thực
  • Tự động chuyển agent khi khách hàng quan tâm
  • Báo cáo tỷ lệ nghe máy, chuyển đổi theo từng kịch bản
Tìm hiểu AI Callbot →
AI Callbot — nghe gọi tự động
AI Chatbot

AI trực chat đa kênh 24/7

Tự động trả lời 80% câu hỏi thường gặp, nuôi dưỡng lead và chuyển tiếp sang agent đúng lúc — hoạt động 24/7 trên mọi kênh mà không cần thêm nhân sự.

  • Tích hợp AI GPT, đào tạo bằng dữ liệu riêng của doanh nghiệp
  • Chạy đồng thời trên Web, Zalo, Facebook, TikTok
  • Tự động phân loại & nuôi dưỡng lead theo hành vi
  • Báo cáo intent, cảm xúc khách hàng chi tiết
  • Chuyển agent kịp thời khi khách hàng cần tư vấn chuyên sâu
Xem AI Chatbot →
AI Chatbot đa kênh 24/7
ZBS

Gửi tin quảng cáo qua Zalo OA

ZBS (Zalo Business Solutions) — gửi hàng loạt ZBS, tin nhắn Zalo OA tới hàng triệu khách hàng chỉ trong vài phút. Phân khúc thông minh, đo ROI từng chiến dịch theo thời gian thực.

  • Gửi ZBS chăm sóc, nhắc lịch, xác nhận đơn hàng hàng loạt
  • Template ZBS được duyệt sẵn, triển khai nhanh
  • Phân khúc khách hàng theo hành vi, vùng địa lý, lịch sử mua
  • A/B test nội dung — tối ưu tỷ lệ mở & click
  • Báo cáo delivered, open, click real-time
  • Tích hợp API — kết nối CRM, eCommerce, hệ thống nội bộ
Khám phá ZBS →
Gửi tin ZBS Marketing qua Zalo
Vấn đề & Giải pháp

Những nỗi đau doanh nghiệp mà chúng tôi đã giải quyết

Đúc kết từ hơn 80.000 khách hàng doanh nghiệp. Không có giải pháp chung chung — chỉ có kết quả thực tế.

Nhóm Vấn đềNhững nỗi đau thường gặp
10
Nhóm Giải phápCách OMICall xử lý từng vấn đề
10
01
Khách hàng phân mảnh trên quá nhiều kênh, team không biết phản hồi ở đâu
01
Omni ChannelMột inbox tập trung tất cả kênh. Agent không cần mở 5 tab cùng lúc.
02
Sales dùng Zalo cá nhân để bán hàng, dữ liệu bị mang đi khi nhân sự nghỉ việc
02
Quản lý Zalo SalesGắn Zalo cá nhân vào hệ thống. Lịch sử chat thuộc về doanh nghiệp.
03
Chỉ chat thôi chưa đủ để chốt deal — khách hàng B2B cần được gọi điện để tăng tỷ lệ chuyển đổi
03
Chat + Tổng đài hợp nhấtClick-to-call ngay từ chat box. Chuyển liền mạch sang cuộc gọi.
04
Nhà cung cấp ép mua thêm CRM riêng, tích hợp phức tạp và tốn kém chi phí
04
CRM tích hợp sẵnQuản lý lead, deal, pipeline ngay trong OMICALL. Hoặc kết nối CRM hiện tại.
05
Telesales thiếu quy trình chuẩn hóa, mỗi agent làm một kiểu, không đo được KPI
05
Script & AI CoachingKịch bản chuẩn + AI nhắc việc real-time khi gọi. Đo KPI từng agent.
06
Chi phí ZBS/SMS cao, không biết hiệu quả thực, khó A/B test nội dung chiến dịch
06
ZBS AnalyticsGửi hàng loạt giá rẻ hơn 30%. Báo cáo ROI chi tiết từng chiến dịch.
07
Cuộc gọi không được kiểm soát chất lượng, khiếu nại không có bằng chứng ghi âm
07
AI Voice Score100% cuộc gọi được ghi âm + AI chấm điểm tự động. Alert khi dưới chuẩn.
08
Mùa cao điểm cần mở rộng nhanh, tổng đài truyền thống không linh hoạt và tốn phần cứng
08
Tổng đài ảo scalableThêm agent trong 5 phút. Không phần cứng. Thanh toán theo thực dùng.
09
Dữ liệu khách hàng phân tán ở hotline, chat, email — không có cái nhìn 360° toàn diện
09
Customer 360°Hợp nhất toàn bộ điểm chạm. Xem lịch sử đầy đủ từ mọi kênh trong 1 màn hình.
10
Phải thuê nhiều nhân sự trực tổng đài 24/7, chi phí vận hành ngày càng đội lên cao
10
AI AutomationCallbot + Chatbot xử lý 60–80% tương tác thường ngày. Nhân sự tập trung vào lead chất lượng.
Khách hàng tiêu biểu

Được tin tưởng bởi
những thương hiệu hàng đầu

Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Khách hàng OMICall
Xem case study →
Chỉ số

Hạ tầng mạnh mẽ.
Đáng tin cậy mọi lúc.

Con số thực tế sau hơn 13 năm đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam.

80.000+
Doanh nghiệp tin dùng

Đang hoạt động hàng ngày

50M+
Cuộc gọi/tháng

Được xử lý qua hệ thống

99.9%
Uptime SLA

Đảm bảo cho Enterprise

<2s
Thời gian phản hồi

Trung bình toàn hệ thống

120.000+
Nhân sự được hỗ trợ

Agent, telesales, CSKH trên toàn quốc

500 nghìn tỷ+
Doanh thu được tạo ra

Mỗi năm từ doanh nghiệp khách hàng

63/63
Tỉnh thành phủ sóng

Phục vụ toàn lãnh thổ Việt Nam

4.8/5
Đánh giá khách hàng

Điểm NPS hàng quý

30%
Giảm chi phí vận hành

Sau 3 tháng triển khai

13 năm
Kinh nghiệm thị trường

Đồng hành doanh nghiệp Việt

Chúng tôi

Một sản phẩm của Công ty Công nghệ OMI

Thành viên ViHAT Group

Bắt đầu ngay hôm nay

Sẵn sàng nâng cấp
trải nghiệm khách hàng?

Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng. Đội ngũ onboarding hỗ trợ setup trong 24 giờ.

Không cần thẻ tín dụng · Hỗ trợ onboarding miễn phí · Hủy bất cứ lúc nào